Excluir sua conta ou seus dados do Valida

Tem conta? Você pode solicitar a exclusão pelo aplicativo. Autorizou uma indicação no aparelho de um indicador e não tem conta? Veja logo abaixo como cancelar e pedir a exclusão dos seus dados.

Autorizou uma indicação no aparelho de um indicador e mudou de ideia?

Você conferiu seus dados e autorizou o cadastro no aparelho do indicador; o Valida enviou um SMS ao seu telefone com a confirmação. Para cancelar, você não precisa ter conta: escreva para privacidade@grpsantana.com.br com o seu nome e o número de telefone cadastrado (e, se souber, a placa do veículo). Pedimos só o necessário para achar a indicação. Antes de apagar, podemos confirmar o pedido pelo próprio telefone, para que ninguém exclua os dados de outra pessoa.

Após confirmar sua identidade, analisamos a interrupção do contato e a eliminação dos dados cabíveis. Se algum registro precisar ser conservado por obrigação legal ou para exercício de direitos, informaremos o motivo e o prazo ou critério aplicável.

Se você ainda tem o aplicativo

Abra o Valida e vá em Minha conta → Excluir minha conta. Você confirma com a sua senha. O sistema informa se há alguma pendência financeira antes de concluir.

Se você já desinstalou

Entre pelo navegador com o mesmo e-mail e senha e faça a exclusão pela tela "Minha conta". Não é preciso reinstalar nada.

Entrar e excluir minha conta

Perdeu o acesso ao e-mail ou à senha? Escreva para privacidade@grpsantana.com.br do endereço cadastrado ou informe o telefone usado no cadastro para orientarmos a confirmação de identidade. Não envie senha nem códigos de acesso.

O que é apagado

Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e tamanho de camisa do perfil
Sua chave PIX do perfil (veja a ressalva dos registros de pagamento abaixo)
Seus links de indicação, que param de funcionar imediatamente
Conversas e chamados de suporte que você abriu
A localização do seu aparelho registrada nas indicações que você cadastrou
Seu acesso: depois da exclusão, ninguém entra nessa conta

O que precisa ser mantido

Os lançamentos de comissões, saques e pagamentos podem ser conservados para cumprir obrigações legais e exercer direitos. Os registros de saque incluem CPF e chave PIX; eles não são anônimos. A exclusão do perfil não os apaga automaticamente. A retenção deve se limitar ao necessário, com acesso restrito e sem uso para publicidade.

As indicações que você fez: se a sua conta tiver qualquer comissão ou pagamento, elas ficam guardadas junto com esses lançamentos, sem a localização do seu aparelho; se não tiver, são apagadas com a conta. Em qualquer caso, cada motorista cadastrado pode pedir a exclusão dos próprios dados, como explicado no início desta página.

Antes de excluir, verifique

Saque em andamento: se houver pagamento a caminho ou retido, a exclusão fica bloqueada até o financeiro concluir. Você precisa continuar identificável para resolver o pagamento. Você pode encaminhar um pedido ao canal de privacidade mesmo durante essa pendência.
Saldo não sacado: se ainda houver saldo disponível, ele é mostrado na tela. Solicite o saque ou procure a equipe antes de concluir a exclusão. A opção de excluir imediatamente e descartar o saldo exige confirmação específica. Encaminhar um pedido de privacidade não exige renunciar a valores.
Não tem volta: não existe recuperação depois de confirmado. Para voltar a participar, é preciso cadastro novo.

Prazos e outros direitos

Você também pode pedir acesso, correção, bloqueio, informação sobre compartilhamento ou revogação do consentimento pelo canal de privacidade. Os pedidos são gratuitos.

Para confirmação e acesso aos dados, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias. Esse não é um prazo geral para toda exclusão. Os demais pedidos seguem os requisitos e prazos aplicáveis, com informação sobre o andamento e as razões de eventual conservação de dados.

Detalhes completos no item 5 da Política de Privacidade.